Tout savoir sur les agents IA

Sarnec est une plateforme d'agents IA autonomes pour les entreprises. Elle permet de déployer des agents intelligents capables de gérer vos opérations — ventes, marketing, service client, comptabilité — en continu, sans supervision humaine constante. Pensez à Sarnec comme à une équipe de collaborateurs numériques toujours disponibles, alimentée par l'intelligence artificielle.

Un agent IA est un programme intelligent qui perçoit son environnement, prend des décisions et agit de manière autonome pour atteindre des objectifs définis. Contrairement à un simple chatbot, un agent IA peut planifier une séquence d'actions, mémoriser des informations entre les sessions et utiliser des outils externes comme votre CRM ou votre messagerie.

Les chatbots répondent à des questions selon des scripts prédéfinis et n'ont aucune mémoire entre les conversations. Les agents IA Sarnec, eux, raisonnent, planifient et exécutent des tâches complexes en plusieurs étapes. Ils s'adaptent au contexte, disposent d'une mémoire persistante et peuvent initier des actions de façon proactive — envoyer un email de relance, mettre à jour un CRM, déclencher une campagne — sans qu'on le leur demande à chaque fois.

Oui. Sarnec combine automatisation intelligente et orchestration IA pour offrir des agents qui agissent comme de véritables collaborateurs numériques : ils comprennent les objectifs métier, s'adaptent aux priorités changeantes et s'améliorent au fil du temps grâce aux retours de vos données. C'est bien au-delà de l'automatisation de workflows classique.

Oui. Sarnec est particulièrement active en Afrique du Nord et en Afrique francophone. Nos agents IA Maroc sont conçus pour répondre aux réalités des entreprises locales : ils communiquent nativement en français, en anglais et en arabe, et peuvent s'adapter aux pratiques commerciales et aux outils utilisés dans la région.

Vous choisissez vos agents parmi nos 11 spécialistes, vous les connectez à vos outils (CRM, email, WhatsApp, réseaux sociaux, etc.) et vous définissez leurs objectifs en langage naturel. Les agents s'activent automatiquement, exécutent les tâches et vous reportent les résultats via un tableau de bord centralisé. Aucune compétence technique n'est requise pour démarrer.

L'orchestration IA est la coordination intelligente de plusieurs agents travaillant ensemble sur un objectif commun. Chez Sarnec, votre agent commercial peut identifier un prospect, passer la main à un agent copywriting pour rédiger un message personnalisé, puis déclencher un agent email pour l'envoyer au bon moment — le tout de façon automatique, cohérente et traçable.

Oui. Contrairement aux chatbots sans mémoire, les agents Sarnec retiennent le contexte de chaque client, ses préférences, l'historique des interactions et les objectifs en cours — même entre plusieurs sessions espacées de semaines. Cette mémoire persistante permet des interactions naturelles et cohérentes, comme avec un vrai collaborateur qui connaît bien son dossier.

Absolument. La coordination multi-agents est au cœur de Sarnec. Vos agents communiquent entre eux, se délèguent des tâches, partagent des informations et se synchronisent pour traiter des processus bout-en-bout. Par exemple, votre agent recrutement peut collaborer avec votre agent juridique pour valider un contrat avant signature.

La plupart de nos clients observent leurs premiers résultats dès les 48 à 72 heures suivant l'activation. L'onboarding guidé par notre équipe vous permet d'avoir des agents opérationnels le jour même de votre démarrage. La montée en puissance s'accélère ensuite au fil des semaines, à mesure que les agents apprennent les spécificités de votre activité.

Sarnec propose trois plans mensuels : Starter à 49 €/mois (3 agents au choix, 500 interactions), Business à 99 €/mois (7 agents, 2 000 interactions, intégrations CRM/Slack/Notion) et Enterprise à 199 €/mois (11 agents, interactions illimitées, SLA garanti, manager dédié). Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours sans engagement.

Oui. Vous bénéficiez de 14 jours d'accès complet au plan de votre choix, sans carte bancaire requise. Vous pouvez tester tous les agents inclus dans votre forfait, connecter vos outils et explorer les fonctionnalités en conditions réelles. À l'issue de l'essai, vous décidez librement de continuer ou non.

Il suffit de remplir le formulaire de démo sur sarnec.com/demo.html. Notre équipe vous contacte sous 24 heures pour configurer votre environnement, connecter vos outils et lancer vos premiers agents. Un onboarding personnalisé est inclus dans tous les plans pour vous garantir un démarrage rapide et efficace.

Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment depuis votre tableau de bord. La différence de prix est calculée au prorata du mois en cours. Aucuns frais de résiliation ne s'appliquent, et vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

La sécurité est une priorité absolue chez Sarnec. Toutes les communications sont chiffrées en transit via TLS 1.3, et les données au repos sont protégées par AES-256. Les accès sont contrôlés par authentification forte (2FA), et les journaux d'audit complets sont disponibles sur les plans Business et Enterprise pour une traçabilité totale.

Oui. Sarnec est entièrement conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vous restez propriétaire de vos données et pouvez les exporter ou les supprimer définitivement à tout moment. Aucune donnée personnelle de vos clients n'est partagée avec des tiers à des fins commerciales, et un DPA (Data Processing Agreement) est disponible sur demande.

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe (UE), conformément aux exigences du RGPD. Les transferts de données en dehors de l'UE ne sont pas effectués sans accord explicite. Les clients Enterprise peuvent demander un hébergement dédié ou dans une région spécifique selon leurs contraintes de conformité.

Sarnec s'intègre nativement avec WhatsApp Business, Gmail, Outlook, Slack, Notion, HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Google Drive, Instagram, LinkedIn et Facebook. Pour les outils non listés, des connecteurs sont disponibles via Zapier, Make (Integromat) et une API REST complète. Plus de 50 intégrations sont disponibles au total.

Oui. Une API REST complète et documentée est disponible sur le plan Enterprise. Elle vous permet d'intégrer les agents Sarnec directement dans vos applications métier, vos ERP ou vos workflows personnalisés. Des webhooks entrants et sortants sont également disponibles pour déclencher ou recevoir des événements en temps réel.

Oui, entièrement. Chaque agent peut être configuré avec des instructions spécifiques à votre secteur, votre ton de communication, vos processus internes et vos KPIs. Vous pouvez définir des règles métier, des escalades automatiques et des réponses personnalisées. Les plans Business et Enterprise incluent un accompagnement à la configuration avancée par notre équipe.